In caso di smarrimento del codice PIN della propria Carta d’Identità Elettronica, il cittadino/a può reimpostarlo autonomamente tramite l’app CieID, inserendo il codice PUK e impostando un nuovo PIN.

Qualora fosse stato smarrito anche il codice PUK, i cittadini che, al momento della richiesta della CIE,  hanno fornito i propri recapiti (e-mail e/o numero di cellulare) possono recuperarlo  utilizzando la funzione “Recupero PUK” disponibile direttamente dall’app CieID.

E’ possibile rivolgersi al Punto Digitale Facile in Piazza La Vergine 21, Fucecchio per supporto:

• nell’attivazione dell’identità digitale con la Carta d’identità elettronica
• nel recupero dei codici pin e puk tramite App CieID

E’ possibile rivolgersi personalmente allo Sportello dell’Anagrafe del Comune per:

• aggiornare i propri recapiti sul portale CIE
• solo nel caso non sia possibile recuperare i codici in autonomia tramite App, richiedere la ristampa e la consegna dei codici PIN e PUK associati alla propria CIE.